Apple on tänään esitellyt uuden omakorjauspalvelun (Self Service Repair), joka nimensä mukaisesti antaa kuluttajalle itselleen pääsyn käsiksi Applen virallisiin osiin ja työkaluihin ja siten mahdollistaa puhelimen huoltamisen ilman erillistä virallista Applen huoltoa.
Ensimmäisenä palvelu tulee saataville iPhone 12- ja iPhone 13 -malleille ja lähitulevaisuudessa se päivittyy myös M1-piirin sisältäville Mac-tietokoneille. Applen mukaan palvelu keskittyy alkuun eniten huollettuihin osiin kuten iPhonejen näyttöihin, akkuihin ja kameroihin ja laajempaa tukea lupaillaan saatavaksi ensi vuodelle.
Itse korjauspalvelun aluksi käyttäjän odotetaan tutustuvan laitteen huolto-oppaaseen, minkä jälkeen vaihto-osan voi tilata Applen Self Service Repair Online Store -kaupasta. Mikäli kuluttaja lähettää huollon jälkeen oman vanhan osansa takaisin Applelle kierrätettäväksi, saa hän hyvityksen seuraavasta ostoksestaan.
Palvelu tulee saataville Yhdysvalloissa ensi vuoden alkupuolella ja laajenee tarkemmin määrittelemättömille alueille ympäri maailman vuoden 2022 aikana.
Lähde: Apple
Louis Rossman sanoi kyllä hyvin mielipiteensä asiasta. Saadaan nähdä mitä tästä vielä tulee. Toivottavasti kuluttajat voittavat.
Alkuun tarkoitus tulla tarjolla 200 erilaista varaosaa iPhone 12 ja 13 ainakin. En tiedä mitä kaikkia laitteita tuo 200 osaa kattaa, mutta olenko yllättynyt että applea koskeva uutinen niin kommentit poikkeuksetta negatiivisia eikä alkuperäistä julkaisua olla luettu.
Hienoa koska akkuhan se menee yleensä ensimmäisenä. Jos Apple jatkaa hyvää softan päivitystukeaan samaan malliin voi iPhonen hyvin pitää viisi tai kuusi vuotta käytössä, mahtavaa. Ei haittaa vaikka akusta joutuisi pulittamaan jopa satasen.
Valtuutettu huolto vaihtaa 69-99€ akun ja on aina vaihtanut, työ, osat, takuu sisältyy hintaan. Myös Apple vaihtaa, post
En nyt oikein keksi miksi alkaisin itse tekemään. Eri juttu jos on osaamista ja huoltoa ei ole omalla paikkakunnalla.
Sinänsä jännää, että Apple on tässä ollut tikun nokassa iPhonen osalta.
Katsokaapa iFixitin korjauspisteitä. Yllättäen iPhone on sieltä paremmasta päästä, vaikka ei välttämättä silti kovin hyvä. Tärkeimmät korjaukset kuten akut ja näytöt ovat ”helppoja”.
Esimerkiksi Samsungit (maailman suurin valmistaja) ovat kauttaaltaan hankalampia, mutta Rossmann ja iFixit ovat asiasta täysin hiljaa.
Monellako on kotona työkalut pintaliitoskomponenttien vaihtamiseen ja diagnosointiin ja kuinka usein nuo pintaliitoskomponentit edes hajoavat?
Jo pelkät akut, näytöt, takakannet ja latausliittimet (tosin onko joku onnistunut Lightning-naaraan rikkomaan?) ovat iso juttu.
Siis sikäli kuin pienen harrastajajoukon kotikorjaukset ovat oikeasti määrällisesti iso juttu. Eivät tietenkään ole, mutta kiva uutinen toki.
Sekin on ehkä hyvä muistaa kaiken valituksen ohessa, että ymmärtääkseni kukaan muu valmistaja ei tällaista palvelua tarjoa – paitsi FairPhone.
Eli Apple myisi pokkana korjaussarjoja, jotka eivät kuitenkaan oikeasti toimi.
Uskotko oikeasti tuohon?
Hinnat ovat samat mitä Independent Repair Programissa.
Ihan pikkurahalla tuskin saat uuden iPhonen näyttöä. Kotivakuutus ja valtuutettu huolto voi olla järkevämpi vaihtoehto jos näyttö hajoaa, vaikka olisi osaamista.
Ei kai iPhonen korjattavuudessa ole ollut mitään erityistä ongelmaa vuosiin, (valtuutettu) huolto hoitaa kyllä. Välillä on ollut hässäkkää tarvikeosien kanssa, mutta käsittääkseni kaikki on korjattu softapäivityksillä.
Jos maksan 400€ näytön vaihdosta, niin itse asiassa haluan tietää, että sinne ei laitettu jotain tarvikeosaa. Herja tarvikeosasta on ihan ok, kunhan ei hypi silmille.
Akku, näyttö ja takakansi ovat muuten varmaan lähes 100% korjauksista.
Toki Androidillekin on paikkansa, oikein hyviä laitteita sielläkin. Mutta ei mun juttu. Tästä on varmaan oma ketju jossain
Mutta ihmetyttää, että vain Applelle vilautellaan keltaista korttia tästä aiheesta, kun parhaalla tahdollakaan ei voi väittää, että muut toimisivat paremmin (softatuen pituus, korjattavuus, varaosat vanhoihin laitteisiin jos viet valtuutettuun huoltoon).
Toki Apple maailman tunnetuimpana brändinä saa toisaalta ollakin otsikoissa, koska kun Apple tekee jotain (hyvää), niin kyllähän se vetää muita väistämättä perässä.
Rossmann ei ole mihinkään tyytyväinen koskaan, mutta jostain on aloitettava.
Jos sieltä tulee "tästä macbookkiin näppäimistö" tarkoittaa sitä samaa mitä Apple tekee, eli pitää ostaa läppärin alaosan 400 taalalla eikä pelkkää näppäimistöä 50 taalalla, niin ohjelma on aika turha. Sama logiikka puhelimien kohdalla. Mitä sieltä ihan tarkalleen ottaen saa hankkia, millä tavalla (authorisoitu korjausohjelma on esim. aika vitsi kun osia et saa pitää edes hyllyssä) ja mihin hintaan.
Jos korjauskitin hinta on kovin lähellä virallista korjaushintaa, niin miksi nähdä vaivaa.
Applen omat hinnat iPhonen akunvaihdoille 55-75€ plus 12,40€ postikulut.
MacBookien akunvaihdot ovat Applen kautta 139-209€ mallista riippuen, plus 12,40€ postikulut.
Ei kohtuuttomia. Harvan kannattaa alkaa noilla hinnoilla itse tekemään, jos pystyy olemaan hetken ilman laitetta.
Näyttöjen vaihdoissa voi jo säästääkin, hieman riippuen osien hinnoittelusta.
Tuskin saat valtavan halvalla. Ja HP/Dell/Surface etc. sektorilla ne hinnat ovat todennäköisesti samaa luokkaa. Mutta sehän ei kiinnosta ketään.
Kotivakuutus kannattaa tsekata tuollaisissa tapauksessa – arvelen siis, että kyse jostain vahingosta.
Jos kyse ei lle väkivallasta, niin tuohan menee takuun tai virhevastuun piikkiin vielä pitkään.
Mulla on lightning ”rikki” iphone xs:stä – liitin meni liian täyteen taskunöyhtää, kaivelin sitä ulos hammastikulla ja onnistuin vääntämään jotain pinniä ja siitä lähtien latauskontaktin saaminen on pientä asettelua ja arvontaa. Carplayn käytön voi unohtaa, kun kontakti katkeaa tärinästä viimeistän 15min kohdalla.
Toisaalta – langaton lataus toimii ja mihinkään muuhun liitintä ei oikeastaan tarvitse.
Jos se olisi paksumpi, niin sitten valitettaisiin miksi tämä on niin paksu. Kuten uusista MacBookeista on valitettu.
Aiemmin vaadittiin tekemään MacBook, jossa ei ole lämpöongelmia…sitten kun sellainen saatiin, niin alkaa valitus parista millistä, tai siitä että laite näyttää paksummalta.
Perus-iPadin näyttö ei ole kai vieläkään laminoitu, eli siinä on pieni ”rako”. Tästä on valitettu arvosteluissa. Ja muiden mallien kohdalla valitetaan siitä, että kallis korjata…kun se näyttö on laminoitu.
Mikään ei kelpaa.
Osien myynti ja "paritus työkalua ei ole julkaistu vielä tälle laitteelle/ei kata tätä osaa" toimii oikein hyvin cpun kanssa paritettujen komponettien suhteen jos halutaan asiakkaita ohjata ostamaan uusi tai tehdasnollattu käytetty. Ennen kuin yhtään osaa on myyty ja toimivuus todettu työkalujen osalta joudumme elämään applen maineen varassa, joka on ollut laitteiden korjaamisen suhteen hyvin huono ainakin viimeiset pari vuosikymmentä. Joka sukupolvi on pyrkinyt tekemään laitteiden korjaamisesta vaikeampaa keinotekoisesti omilla yksinokeuskomponenteilla ja serial parituksella. Esimerkkinä voit katsoa vaikka sen miten uusien, saman mallimerkinnän, pakasta vedettyjen iphonejen kamerat toimii ristiin asennettuna.
Voi hyvin olla, että jollain Face ID/Touch ID-sektorilla on rajoituksia, mutta saa ollakin – tietoturvan takia. Enkä ole muuten aivan varma haluanko, että laite hyväksyy minkä tahansa kameran mukisematta sisäänsä.
Vielä kerran pakko sanoa, että korjattavuuskeskustelun pyöriminen jatkuvasti ainostaan Applen ympärillä on erikoista, kun mitään pyhimyksiä ei ole keskimäärin muutkaan.
85% myydyistä puhelimista on muuta kuin Applea, 90% läppäreistä.
Joku Microsoftin läppäri taisi muuten saada nollan iFixiltä. Siihen ei ole kai Applekaan pystynyt.
USA:ssa jonka lainsäädäntöä tässä Apple koittaa ennakoida ja jonka markkinoilla tässä ketjussa usein mainittu Rossmann toimii Applen osuus puhelinmarkkinoista on luokkaa 50% ja siksi se onkin em. hepun ykköstargetti.
Applella on jotain 8 puhelinmallia markkinoilla kullakin ajanhetkellä ja ne käyttävät vielä keskenään jokseenkin paljon yhteisiä komponentteja, joten markkinoilla joilla nämä 8 mallia ovat puolet myydyistä puhelimista ja toinen puoli on satoja ja taas satoja malleja kymmeneltä eri Androidia käyttäjältä valmistajalta, niin on täysin loogista ja kohtuullista vaatia ensisijaisesti tuolta 50% markkinaosuuden yhtiöltä (joka vieläpä sattuu olemaan kotimainen, ts. enemmän huolissaan kyseisen markkinan vaatimuksista) toimia ensin.
Jos Apple oikeasti tarjoaa kunnon korjattavuutta, niin sillä on ennestään jo vahvan markkina-aseman päälle todella kova pr-ässä hihassa tämän suhteen. Niiden Samsungien ja muiden on pakko seurata perässä. Sen sijaan jos joku alle 10% markkinanosuuden Androidpulju tarjoaisi tätä, niin ei se välttämättä riittäisi oikein mihinkään, ei Applen tarvitsisi siihen reagoida. Tästä syystä "epäreilu" Applen maalittaminen right to repair liikkeeltä on täysin hyväksyttävää. Homma menee pelleilyksi ja antifanipoikailuksi vasta, jos Apple toimittaa mitä lupaa ja silti itketään että väärin tehty ja ei kelpaa eikä sitten siirretä fokusta (isoilta osin) muihin toimijoihin. Toki sitä Applea pitää edelleen pitää silmällä tuonkin jälkeen ja älähtää jos alkavat luistamaan tästä ohjelmasta, mutta pääasiallisesti sitten toiseksi isoimpien puljujen kimppuun.
Euroopassa on täysin samanlaista liikehdintää ja Applen markkinaosuus on 15%. Keskustelua ei käydä muista kuin Applesta.
Samsungin markkinaosuus jenkkimarkkinasta lienee noin 40%, lähes Applen tasoa. Muilla on vain muruja.
Se ei ole mikään vapaudu vankilasta-kortti kenellekään, että hei meillä on 82 erilaista puhelinmallia, eikä lainsäätäjät tuollaisia osaa edes miettiä.
Android-valmistajien pari kolme vuotta kestävä ohjelmistotuki on myös asia, mikä pitää saada julkiseen keskusteluun. Siis muuallekin kuin näille foorumeille ja alan sivustoille, joita normaalit ihmiset eivät lue.
Se ei ole lainsäätäjien ongelma jos tuki tulee kalliiksi – myykää kalliimmalla.
IFixit myy noita työkaluja ja itseltä löytyy setti, jolla voi tehdä paljon Apple laitteille.
Ei mennyt ihan niin kuin toivottiin, sillä uusi akku maksaa saman verran kuin akun vaihtaminen Applen huollossa (69$). Lisäksi puhelin ei tunnista Applelta hankittua akkua aidoksi vaan se pitää erikseen validoida soittamalla huoltopalveluun. Applelta voi myös lainata viralliset työkalut 49$ hintaan per viikko mutta niidenkin kanssa validointi pitää suorittaa erikseen. Työkalupakki painaa noin 36kg ja siitä pitää maksaa 1200$ pantti, jonka saa kuitenkin takaisin, kun palauttaa työkalut ajoissa.
Ihme perseilyä kyllä taas kerran. Itkettäisi ellei akun vaihdattaminen applen huollossa olisi verrattaen edullista.
Ei kai tuo 1200$ nyt kovin paha hinta ole tuollaisesta työkalupakista? Jos vaikka perustaisi oman korjausyrityksen.
Painosta päätellen mukana on ainakin muutama paineilmalla toimiva laite, vaikkakaan en heti sellaisia havainnut.
No se on toki totta, ja tossa on mahdollista tienata jopa n. 20 euroa per vaihdettu akku, jos vanhat työntää applelle, ja akun vaihdosta laskuttaa saman verran kuin apple. Yksityishenkilöille tolla paketilla ei ole yhtään mitään järkeä.
En minä olekaan pantin hintaa kritisoinut. Lähinnä vaan muuta kuviota koko prosessissa (mm. osien validointi erikseen, vaikka käytössä alkuperäiset osat).
Ei tuossa oikein bisnestä pääse tekemään, kun ei kai Apple veloita sen 69$ lisäksi muuta? Eli kate pitäisi muodostaa pelkästään vanhasta akusta saatavasta hyvityksestä ja siihen pitäisi työkin mahduttaa mukaan.
Jep. 20 euroa per vaihto, niin niitä pitäisi ainakin neljä vetää joka tunti perus työpäivillä ennen kuin tossa voisi millään tarkastelulla olla järkeä.
Nii pääasiallisena tulonlähteenä. Mutta jonkinlaisena sivubisneksenä sopivassa tilanteessa voi olla ihan fiksua vaikka keskimääräinen tahti olisi 10 laitetta viikossa (kunhan ne tulevat max 2 erässä tehtäväksi viikottain)
Silti alkukustannus 1200 dollaria tosta työkalusetistä, ja riski puhelinten hajoamisesta, niin en ehkä lähtis harrastelemaan muutaman satasen takia. Mielummin tekee pari ylityötuntia silloin tällöin.
Rossman on täysin erimieltä ja koko Vergen artikkeli olikin aikamoista tuubaa.
Harvoin Rossman mitään positiivista Applesta sanoo
Siinä Vergen artikkelissa on turhaan nostettu työkalupakki ja sen lainausprosessi esille kuluttajan näkökulmasta (vaikka sanotaankin, ettei lainaaminen ole välttämätöntä). Siinähän ei ole mitään järkeä, kun kuluttaja tekee huollon tod. näk. samaan tapaan kuin jossain iFixitin oppaissa (iPhone 13 mini Battery Replacement). Se on hyvä, jos huoltopajat pääsevät käsiksi alkuperäisiin osiin ja työkaluihin. Siinä ei ole mitään ongelmaan.
Itse kritisoin lähinnä varaosien hinnoittelua kuluttajan näkökulmasta (sama hinta kuin huolto ainakin akun kohdalla) ja sitä, että alkuperäisetkin osat pitää erikseen validoida puhelinpalvelun kautta. No ehkä tässäkin on vielä hopeareunus, jos kyseisen puhelinpalvelun kautta pystyy esimerkiksi validoimaan alkuperäisiä osia, jotka on otettu toisesta iPhonesta (rikkoutunut tms). Tähän saakka sellainen toiminta ei ole ollut mahdollista esim. näytön kohdalla.
Ei taida pystyä validoimaan. Apple tarkistaa puhelun alussa heti tuon tilauksen mukana ilmoitetun sarjanumeron. Jos nämä ei täsmää, ei homma etene. Eli pitää olla tehty osatilaus jokatapauksessa Applelta. SnazzyQ:lla oli tuosta juuri video.
No ihan hyvin jo nytkin ja pitempäänkin. Esim. vaimo osti 19 vuonna 3 vuotta käytetyn iPhon 7 Plus ja on nyt käyttänyt itse yli 3.5 vuotta eli luuri yhteensä ollut yli 6.5v käytössä ja akku kyllä vaihdettu mutta muuten toimii kuin uusi ja mitään ei ole uudemmissa malleissa mitä kaipaisi. Tulee saamaan myös syyskuussa iOS16 päivityksen uudempien iPhone luurejen tavoin ja sitten kun joskus loppuu täysin uusien käyttisversioiden tulo niin tietoturvapäivityksiä tulee kuitenkin vieelä muutama vuosi. Vähintään 9-10 vuotta tuollaisella siis menee loistavasti.
Mikä muuten olisi mielestäsi hyvä hinta tolle akulle jos itse vaihtaa? Siis ottaen huomioon että saat sen 20(?)$ takaisin kun annat käytetyn akun applelle. Ei niitä kannata omakustannehintaan myydä kenellekkään, ja potentiaalisesti paskalaatuinen tarvikeakkukin on aliexpressissä uusimpiin malleihin n. 40$.
edit:
Toi varmentamisjuttu kuulostaa ensikuulemalta aika sketsiltä, mutta en tiedä että onko parempaakaan keinoa pitää huoli siitä että tarvikeosat jatkossakin tunnistuu tarvikeosina. Osa applen tarvikeosahommailusta on ihan typerää (mm. Face id: lukitseminen näytön vaihtamisen yhteydessä), mutta muut hommat on musta ihan perusteltavissa mm. laitteiden jälleenmyynnin oikeusturvan näkökulmasta.
Mulla oli mennyt ohi, että Apple maksaa palautusrahdin vanhoista osista (myös akun pick-up palvelusta, kun sitä ei voi välttämättä postittaa). Jotenkin ajattelin, että hyvityssummalla (iPhone 13 akku 24,15$) kuitataan rahti mutta se jääkin kuluttajalle käteen
. Alkaahan tuo hinta olemaan sitten ihan kohtuullinen. Henk. koht. olen sitä mieltä uudehko luuri kannattaa aina huollattaa virallisessa huollossa mutta vanhemman laitteen akun voi vaihtaa ihan hyvin itsekin, jos haluaa pari kymppiä säästää. Näytön kohdalla ei kuitenkaan ole niin hyvä diili, kun esim. iPhone 13:n näytönvaihto on 279$ ja pelkkä näyttö 269,95$ (-$33,60$ hyvitys, yhteensä 236,35$).
Silloin kun käytetään epävirallisia osia, niin niistä voi ilmoittaa esim. laitteen asetuksissa, kunhan toimintaa ei estetä kokonaan. Sitä en kuitenkaan ymmärrä, että alkuperäisillä osilla vaaditaan erikseen hyväksyminen (self repair) tai hyväksyminen ei ole mahdollista ollenkaan (osat toisesta laitteesta).
On hyvin todennäköistä, että ilman varmentamista, on vain ajan kysymys kunnes akkuja ja näyttöjä virtaa markkinoille, jotka näyttävät puhelimen mielestä virallisilta osilta. Hyväksymisprosessi on nähdäkseni parempi vaihtoehto, kuin monimutkaisten (=ei helposti kopioitavissa) poropietariturvapiirien lisääminen joka hemmetin komponenttiin.
Toisesta laitteesta siirrettyihin komponentteihin olisi hyvä olla joku ratkaisu. Todennäköisesti osien ja puhelinten sarjanumeroiden välillä on jo joku tietokanta, jonka avulla toi onnistuis. Ilmottaa vaan applelle imein mistä osa otetaan ja mihin se siirretään, jonka jälkeen vanha osa kuoletettais vanhassa luurissa jne. Harmi että eivät moista palvelua tarjoa.
Lisäksi esim. näyttöjen kalibrointitiedosto ei ole tallennettu itse näytössä minnekkään, vaan profiili pitäisi saada siirrettyä vanhasta luurista uuteen. Sama homma kameroiden kanssa.
Hyötyjiä on oikeastaan kaikki; ne kolmannen osapuolen nyrkkipajat, kuluttajat ja Apple. Kuluttaja löytää omasta pienemmästäkin kaupungista nyt osaavan ja pätevän(!) huoltofirman, jolta onnistuu komponentin vaihto vartissa. Eikä tarvitse, enää lähettää rahtina puhelinta Applen viralliseen huoltoon tai matkustaa isompaan kaupunkiin huoltoa varten.
Kyllä tämä on edelleen suunnattu enemmänkin niille yksittäisille kuluttajille tällä hetkellä. Vai kuinka moni firma pitäisi kätevänä että joudut jokaista korjausta varten tilaamaan erikseen osan juuri sille huollettavalle laitteelle, eikä varaosia saa ollenkaan hyllyyn.
Tietysti eihän noiden osien toimitusaika ole kuin pari päivää tilauksesta, mutta eipä niillä mitään "korjaus odottaessa" hommia tehdä joka on näillä "nyrkkipajoilla" ollut se etu, jos sitä sellaiseksi voi kutsua.